K využití Memodo v plném rozsahu doporučujeme aktivovat Javascript ve vašem prohlížeči.

Snadnější plánování se zárukou dostupnosti

CZ-zaruka-dostupnosti

Určitě to znáte: Z důvodu zpoždění dodávky se montáž odkládá a celé plánování bylo zbytečné. Od teď vám nabízíme větší jistotu s naší zárukou dostupnosti. Ta platí pro vybraná bateriová úložiště, střídače, panely a příslušenství.

Naplnili jsme naše sklady tak, abyste vy po další 3 měsíce mohli bezpečně plánovat.

Vaše výhody

Více času pro to opravdu důležité
Úplně nová jistota při plánování
Instalace bez prodlení
Žádné nepříjemné odklady

Máte naše slovo

Dostupnost zboží s označením „záruka dostupnosti“ na 3 měsíce
Odeslání během max. 7 pracovních dnů
Poukaz na 250 EUR pokud tak neučiníme

Jak poznám zaručeně dostupné zboží?

Na to byste si měli při zaručené dostupnosti dát pozor:

Pro jaké zboží platí záruka dostupnosti

Každá položka s označením zaručené dostupnosti je k dispozici na skladě po dobu 3 měsíců od aktuálního data. Orientujte se dle označených produktů v e-shopu. Můžeme zaručit dostupnost pouze u vybraných položek. Proto je nejlepší sestavit vaše FV instalace s co největším počtem produktů, u nichž je zaručeno, že budou k dispozici. I když si zboží neobjednáte okamžitě, slibujeme dostupnost během následujících 3 měsíců.

Pro jaké množství platí záruka dostupnosti

Záruka dostupnosti se vztahuje na objednávky s celkovým výkonem do 30 kWp nebo 30 kWh úložné kapacity. Současně musí být množství na objednávku obvyklé. Například 40 fotovoltaických modulů nelze objednat ve 40 jednotlivých objednávkách. Pokud je doručovací adresa stejná, spojíme tyto objednávky do jedné objednávky.

Pro jaké skupiny zákazníků platí záruka dostupnosti

Záruka dostupnosti je k dispozici pro všechny typy instalačních společností. Velkoobchody a on-line prodejci tuto akci bohužel nemohou využít.

Jak získáte poukaz, pokud jednou nemůžeme doručit zboží?

Pokud se nám nepodaří zboží odeslat ze skladu do 7 pracovních dnů i přes štítek „záruka dostupnosti“, obdržíte jednorázový poukaz v hodnotě 250 EUR na objednávku v e-shopu. I pokud k jedné objednávce patří několik položek s označením „záruka dostupnosti“. Pokud se odeslání neuskuteční kvůli platbě, která nebyla provedena včas, nebo pokud výrobce nechá produkt v krátké době vypršet, nemůžeme poukaz vystavit. Objednané zboží se zárukou dostupnosti bohužel není možné stornovat, takže musíte toto zboží přijmout do 3 měsíců. Pokud je zboží se zárukou dostupnosti, pro který byl vydán voucher 250 euro, později vráceno, platnost voucheru vyprší nebo se započítá proti vrácení.

Jak nám prokážete nedodržení záruky:

Jako důkaz potřebujeme platné potvrzení objednávky nebo zálohovou fakturu a snímek obrazovky produktu v e-shopu, který potvrzuje, že nelze splnit záruku dostupnosti. Pokud nám neodešlete platné potvrzení objednávky nebo zálohovou fakturu, nemůžeme zkontrolovat, zda byla záruka zmeškána. Neztrácejte čas! Důkaz zašlete ihned po zaregistrování porušení záruky dostupnosti vaší kontaktní osobě s požadovaným datem odeslání zboží. Rozhodně chceme dodržet náš slib, abychom vám umožnili jednodušší plánování. Jakmile obdržíme váš důkaz, běží lhůta 7 pracovních dnů. Poté se do 7 pracovních dnů vynasnažíme, abychom vám zboží obstarali. Pokud nemůžeme odeslat zboží, které jste si objednali, do těchto 7 pracovních dnů vydáme vám poukaz.

Příklad 1:
V polovině února jste objednali různé produkty se zaručenou dostupností. Datum doručení jste stanovili na konec dubna. Zboží nebylo možné odeslat na konci dubna, protože zboží již nebylo k dispozici. Obdržíte poukaz v hodnotě 250 EUR, který můžete uplatnit při další objednávce v online obchodě.

Příklad 2:
Rychle jednající zákazník by chtěl mít svůj FV systém nainstalovaný hned příští týden. Okamžitě objednáváte naše zaručeně dostupné produkty. Expedice se neuskuteční do slibovaných 7 dnů, ale trvá o jeden den déle. Zde také obdržíte poukaz v hodnotě 250 EUR.